PERGUNTAS FREQUENTES

A WORLD SILVER É CONFIÁVEL?

R: estamos no mercado de barras e moedas colecionáveis há quase 10 anos. Em todo esse tempo não existe um único registro de queixa relacionada ao não cumprimento do que oferecemos, adulteração ou ilegitimidade de algum item que negociamos. Uma boa estratégia para se certificar da idoneidade de empresas, principalmente de comércio eletrônico, é pesquisar em portais que denunciam ou avaliam sua atuação no mercado e relacionamento com clientes; o mais popular é o “Reclame Aqui”. Sempre sugerimos também buscas no Google ou outro site de pesquisa palavras chave como: “World Silver fraude”, “World Silver moedas falsas”, “World Silver fake”, “World Silver não entrega”, entre outras.


EMITE NOTA FISCAL?

R: sim.


COMO SÃO FEITAS AS REMESSAS?

R: utilizamos os serviços dos Correios (PAC e SEDEX) com seguro e AR (aviso de recebimento.


O QUE ACONTECE EM CASO DE EXTRAVIO, PERDA OU ROUBO DURANTE O TRÂNSITO DO MEU PEDIDO?

R: fique tranquilo. A World Silver garante a entrega dos produtos. Comprar na World Silver é risco ZERO! Havendo qualquer problema relacionado ao serviço de entrega, nós garantimos o reenvio dos itens adquiridos (se houver disponibilidade em estoque) ou a devolução integral do valor pago (produtos+frete). 


QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?

R: os prazos são ESTIMADOS pelos prestadores de serviço de entrega. Naturalmente, as estimativas nem sempre se cumprem, portanto variações nos prazos previstos podem ocorrer. Nosso compromisso, e etapa do processo de remessa que podemos controlar, é postar os objetos na agência dos Correios em no máximo dois dias úteis após a confirmação do pagamento.


QUAL É O VALOR DO FRETE?

R: isso dependerá fundamentalmente de três fatores: 


- sua localidade;

- valor, peso e volume dos produtos adquiridos;

- modalidade de frete escolhida.


No nosso site há um simulador de prazo e custo de envio. Você pode utilizá-lo para saber previamente o custo e prazo estimado de entrega da sua encomenda em todas as modalidades de envio disponíveis.


QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

R: utilizamos o MercadoPago para pagamentos com cartão de crédito. Dessa forma você poderá parcelar o pagamento em até seis vezes sem juros. Também aceitamos pagamentos por boleto bancário à vista. Se o cliente optar por essa modalidade, ganhará automaticamente um desconto de 5%. 


TODOS OS PRODUTOS SÃO DE PRATA PURA?

R: todos os itens em que sua descrição conste “Pureza: 99,9%” ou “Pureza: 99,99%” são considerados de prata pura. Ocasionalmente há produtos de outras categorias disponíveis, como Junk Silver ou algumas moedas colecionáveis de teores diferentes. Essas informações sempre estão disponíveis na página de cada produto, para que não haja dúvida.


O QUE É JUNK SILVER?

R: são moedas já circuladas, cujo estado de conservação as desqualifique como item de interesse numismático, tendo seu valor de mercado definido apenas pelo material utilizado na sua composição.


QUANTA CUSTA O GRAMA DE PRATA NA WORLD SILVER?

R: nossos produtos não são precificados somente com base na quantidade de material contido. Itens diferentes, de produtores diferentes, têm valores agregados diferentes, o que afeta o preço. 


POR QUE OS PRODUTOS CUSTAM MAIS DO QUE A COTAÇÃO OFICIAL DA PRATA?

R: produtos importados sempre sofrem influência de diversos modificadores de preço, entre eles: custos de transporte e importação, taxas aduaneiras e impostos governamentais, nos âmbitos federal e estadual. Ademais, produtos acabados, chancelados por governos ou outras entidades de reconhecimento e credibilidade no mercado, jamais são avaliadas levando-se em conta somente a matéria-prima utilizada. Seria como, guardando-se as devidas proporções, avaliar um livro pela quantidade de papel e tinta utilizada.  


O QUE DEVO COMPRAR? BARRAS OU MOEDAS? 

R: moedas são, indiscutivelmente, mais reconhecidas e de maior liquidez. Barras e rounds quase sempre tem valores de mercado um pouco menor, em razão de não terem lastro institucional igualmente relevante. Se o propósito da aquisição for imobilização de capital ou investimento de longo ou longuíssimo prazo, recomendamos sempre a compra do que tiver menor preço no momento. 


POR QUE PRODUTOS COM O MESMO PESO TÊM VALORES DIFERENTES?

R: nesse caso os fatores determinantes são três: raridade, antiguidade e demanda. Itens de maior reconhecimento no mercado, principalmente os produzidos e chancelados por governos, sempre serão mais valiosos que os que tem como origem entidades privadas.


OS PRODUTOS SÃO CERTIFICADOS?

R: No que diz respeito a certificado impresso em papel, nem todos. Essa informação estará disponível na página de cada produto e, eventualmente, no seu nome descritivo. Para saber quais produtos são acompanhados de certificado impresso, procure pela expressão “COA” - Certificate of Authenticity (Certificado de Autenticidade). É importante ter em mente que todo produto que leva a marca de seu fabricante, seja ele governamental ou privado, já é implicitamente certificado. Uma moeda American Silver Eagle, por exemplo, é certificada pelo governo dos Estados Unidos da América quanto à legitimidade e pureza.


A WORLD SILVER RECOMPRA?

R: Sim, com deságio de 35%.